Uitreiking Award Klantentevredenheidsonderzoek
woensdag, 16 februari 2011
Consument zeer tevreden over AF-erkend bedrijf Sommer Schilderwerken
Online onderzoek over 2010 levert het bedrijf een score van 8,5 op.
Sinds 2009 maken AF-erkende schilders-, onderhouds- en glaszetbedrijven gebruik van de gratis online klantentevredenheidsmeting via www.af-erkend.nl. Met deze resultaten kunnen de bedrijven hun kwaliteit en service nog verder verbeteren. Jaarlijks wordt bekeken welke bedrijven in hun regio de hoogste score behalen, en worden de winnaars via een feestelijke prijsuitreiking in het zonnetje gezet.
'Sommer Schilderwerken B.V. uit Emmen' heeft in haar regio de hoogste score behaald en kreeg op 15 februari jl. de regionale prijs uitgereikt door voorzitter Johan de Jongh van de AF Erkenningsregeling:
"We willen er bij ons in het bedrijf erg graag van leren als er eventueel fouten worden gemaakt. Het Klanttevredenheidsonderzoek van AF is daarvoor een praktisch en compact instrument. Het biedt je klant de gelegenheid om anoniem zijn mening te kunnen geven", zegt Anneke Blekkink-van Eerden over het AF-klanttevredenheidsonderzoek. "Met de resultaten kunnen wij aan de slag om onze kwaliteit richting de klant nog verder te vergroten We zijn dan ook erg blij met deze prijs, die tenslotte is gebaseerd op de mening van de klant, en die staat bij ons altijd centraal!"
De AF-Erkenningsregeling is een initiatief van FOSAG, ondernemersorganisatie voor de schilders-, onderhouds-, metaalconserverings, en glaszetbranche. In totaal zijn er in Nederland ruim 1.550 AF-erkende schilders, glaszetters en behangers. Zij werken met voorwaarden die overeengekomen zijn met Vereniging Eigen Huis en de Consumentenbond en waarin de uitvoering van werk tussen opdrachtgever en opdrachtnemer inclusief (nakomings)garanties door de Stichting AF zijn geregeld.
